Некоторое время назад моя знакомая обратилась ко мне с подобным вопросом. Ввиду большой ежедневной загруженности, по нежеланию или неумению, мы чаще прибегаем к покупке готовой продукции. Ах, как просто забежать в гипермаркет за вкусным и свежим салатиком, а во время праздничных гуляний заказать в местной шашлычной – вкусный и свежий шашлычок, грибочки, овощи на мангале, да еще и захватить на розлив сок или пиво. Также, в указанных заведениях часто продают бизнес-ланчи, которые можно съесть как в кафе, так и забрать с собой для удобства.
Так и случилось со моей знакомой…зайдя в кафе (шашлычную) и ознакомившись с меню, заказала с собой (на вынос) бизнес-ланч стоимостью 300 рублей (согласно меню). После фасовки продукции, продавец озвучил стоимость покупки в размере 350 рублей.
На вопрос об увеличении стоимости продукции, продавец ответил, что это обусловлено стоимостью тары. Возражения покупателя относительно законности такого требования остались без удовлетворения.
Давайте разберем правовую основу взаимоотношений между покупателем и продавцом.
Согласно п. 36 Правил продажи отдельных видов товаров по договору розничной купли-продажи, продовольственные товары, цена которых определяется на основании установленной продавцом цены за вес (массу нетто) товара, передаются потребителю в потребительской упаковке (за исключением товаров, реализуемых методом самообслуживания или в тару потребителя) без взимания за потребительскую упаковку дополнительной платы.
Положениями ст. 481 ГК РФ также предусмотрено, что если договором купли-продажи не определены требования к таре и упаковке, то товар должен быть затарен и (или) упакован обычным для такого товара способом, а при отсутствии такового способом, обеспечивающим сохранность товаров такого рода при обычных условиях хранения и транспортирования.
Следовательно, продавец вправе предложить Вам приобрести упаковку (тару), которая может отличаться качественными характеристиками от той, в которая предложена к отпуску продукции. Из чего следует, что вид такой упаковки определяется продавцом и может быть любым.
Таким образом, понуждение продавца приобретению товара в упаковке (таре), требующей дополнительной платы незаконно.
После вышеуказанных замечаний, продавец попросту отказал в передаче товара, а значит в заключении купли-продажи товара, сославшись на то что товар (продукция) уже продана другому лицу.
Но и здесь законодательство на стороне потребителя!
Статьей 437 ГК РФ определено, что реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении. Содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта).
Также, ст. 426 ГК РФ определено понятие публичного договора, а именно: публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится.
Лицо, осуществляющее предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим лицом в отношении заключения публичного договора.
Отказ лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается!!!
Иными словами, если продукция (товар) находится на витрине, продавец не вправе отказать в продажи именно вам той или иной продукции!!! Из сложившейся ситуации, продавец явно выразил свою волю в заключении публичного договора купли-продажи.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей осуществляется Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).
